Temas de apoyo

Lo que usted debe saber sobre las órdenes de alejamiento

Folleto: Lo que usted debe saber sobre las órdenes de protección

Este folleto proporciona información en general acerca de las órdenes de alejamiento– la orden de protección, el auto de prohibición de acoso, el auto de prohibición de acoso en el trabajo, la orden de protección de emergencia y los autos de liberación en lo penal. También incluye temas sobre la violencia intrafamiliar, información para los demandantes y para los demandados, términos y definiciones.

Consejos para usar AZPOINT

  1. Establezca una contraseña segura y nueva que no haya usado antes. Tenga cuidado a la hora de permitir que un dispositivo o una computadora la guarde automáticamente. Mantenga la contraseña confidencial.
  1. Conteste a las preguntas que aparezcan en cada pantalla. Si es obligatorio contestar a una pregunta a la que usted no tiene la información exacta, escriba la información que más se aproxime (por ejemplo, la altura o el peso del demandado). Se guardarán sus respuestas automáticamente.
  1. Se considerará que usted está “listo para el juzgado” cuando usted haya proporcionado la información mínima que se requiere para presentar el pedimento. AZPOINT crea un número de pedimento que usted necesitará para presentar su pedimento ante el juzgado.
  1. Usted podrá imprimir borradores (no oficiales) de los formularios que ha llenado en AZPOINT. ¡Piénselo antes de imprimir! Dejar copias de los borradores donde otras personas podrían leerlas podría aumentar su riesgo. La información que usted guarde en AZPOINT permanecerá aquí durante 90 días y usted podrá regresar a ella las veces que quiera. Piense en su seguridad antes de imprimir borradores.
  2. Asegúrese de CERRAR LA SESIÓN cada vez que termine de trabajar en AZPOINT.

Pasos para presentar un pedimento

  1. Después de terminar la entrevista de AZPOINT, elija el juzgado en el que quiere presentar el pedimento. Se puede presentar el pedimento en un juzgado de paz, un tribunal municipal o un tribunal superior. Si usted tiene un caso de lo familiar en trámite, deberá presentar el pedimento en el tribunal superior en el que se tramite su caso. (Haga clic aquí para buscar los diferentes juzgados en Arizona.)
  1. Comuníquese con el juzgado en el que vaya a presentar el pedimento para informarse sobre sus procedimientos tocantes a las audiencias presenciales, telefónicas y por video, así como su horario de atención al público.
  2. Proporcione al personal del juzgado su número de pedimento para que se puedan acceder el pedimento y otra información en AZPOINT.

Donde presentar el pedimento

  • Si usted tiene un caso de lo familiar en trámite en un juzgado de Arizona, deberá presentar el pedimento en el tribunal superior en el que se tramite su caso.
  • Si el demandado es menor de 12 años, usted deberá presentar el pedimento en el tribunal de menores de un tribunal superior.

En todas las otras situaciones, se puede presentar el pedimento en cualquier tribunal municipal, juzgado de paz o tribunal superior de Arizona. (Haga clic aquí para buscar un juzgado de Arizona.) Comuníquese con el juzgado para informarse sobre sus procedimientos tocantes a las audiencias presenciales, telefónicas y por video, así como su horario de atención al público. Tenga disponible el número de pedimento para que el personal del juzgado pueda iniciar su caso.

¿Qué tipos de órdenes de alejamiento están disponibles en AZPOINT?

A través de AZPOINT, usted puede llenar los formularios necesarios para una orden de protección (OP), un auto de prohibición de acoso (IAH) o un auto de prohibición de acoso en el trabajo (IAWH).  No se puede solicitar un interdicto de prohibición de contacto de por vida en AZPOINT. Para obtener información sobre dicho interdicto, diríjase a  azcourts.gov.

¿Qué es una orden de protección?

Una orden de protección se trata de una orden judicial que se emite para obligar a una persona a que deje de cometer violencia intrafamiliar o de contactarse con otras personas protegidas por dicha orden. También puede proporcionar otros tipos de medidas protectoras, tales como extraer armas de fuego de una casa, agregar otras personas a dicha orden y dar al demandante el uso exclusivo de la casa. Las leyes relativas a la orden de protección se encuentran en la sección 13-3602 de las Leyes revisadas de Arizona. (A.R.S. por sus siglas en inglés)

Si una persona considera que su seguridad corre peligro a causa de la violencia intrafamiliar o el acoso, puede solicitar al tribunal una orden de protección o auto de prohibición de acoso. ¿Qué determina el tipo de orden que debe expedirse?  El factor decisivo entre una orden de protección y un auto de prohibición de acoso es la relación entre la persona que está en peligro y la persona que causa el peligro.

¿Qué es un auto de prohibición de acoso?

Un auto de prohibición de acoso (IAH por sus siglas en inglés) es una orden judicial que le ordena a una persona que deje de acosar, molestar o alarmar a otra persona. Dichos autos suelen utilizase para conflictos entre vecinos o entre extraños, pero una persona que sea víctima de violencia intrafamiliar según lo definido en la sección 23-371 de A.R.S. también puede presentar una petición para un auto de prohibición de acoso.

 

El acoso se define como “una serie de actos durante un período de tiempo que son dirigidos hacia una persona específica...”  o uno o más actos de violencia sexual según lo definido en la sección 23-371 de A.R.S. Tiene que haber ocurrido más de un acto de acoso para que se pueda expedir dicho auto, sin embargo, solamente tiene que haber ocurrido un acto de violencia sexual. El auto de prohibición de acoso difiere de la orden de protección en que no se puede ordenar el uso exclusivo de una vivienda, y la policía no tiene la obligación de notificar un auto de prohibición. El demandante debe encargarse de la notificación y se le podría cobrar un recargo, salvo si el auto de prohibición de acoso se fundamente en violencia sexual. Las leyes relativas al auto de prohibición de acoso se encuentran en la sección 12-1809 de A.R.S.

¿Qué es un auto de prohibición de acoso en el trabajo?

Un auto de prohibición de acoso en el trabajo (IAWH por sus siglas en inglés) le permite a un patrón o a su agente solicitar un recurso en nombre de todos los empleados en el lugar de trabajo, cualquier persona que entre a la propiedad del patrón, y cualquier persona que desempeñe sus funciones laborales oficiales. Esto permite que se incluya un gran número de personas bajo la extensa protección de este auto. Las leyes relativas al auto de prohibición de acoso en el trabajo se encuentran en la sección 12-1810 de A.R.S.

Para los efectos de un auto de prohibición de acoso en el trabajo, el término acoso se define como “un solo incidente de una amenaza o acto de daño físico o una serie de actos durante un periodo de tiempo que causarían que una persona razonable se sintiera alarmada o molesta.”

El patrón no puede pedir un auto de prohibición con fines distintos al propósito de este (por ejemplo, prohibir la libre expresión u otras actividades que sean amparadas por la constitución o por otras leyes).

Los tribunales municipales no pueden cobrar un recargo por presentar una petición de un auto de prohibición de acoso en el trabajo, pero los tribunales superiores y los juzgados de paz pueden cobrar un recargo por presentar dicha petición. Un departamento del orden público o un notificador sí pueden cobrar un recargo por notificar un auto de prohibición de acoso en el trabajo.

¿Quién es el demandante?

El demandante es la persona que presenta la solicitud (una petición) ante el tribunal para una orden de alejamiento.

¿Quién es el demandado?

El demandado es la persona contra quien se presenta una petición de una orden de alejamiento. El demandado podrá solicitar una audiencia contenciosa para disputar toda o una parte de las aseveraciones establecidas en el pedimento del demandante.

¿Qué información básica necesito para el pedimento de una orden de protección o auto de prohibición de acaso?

Usted necesitará:

  • El nombre, fecha de nacimiento y dirección, si la sabe, del demandado y, de ser posible, cualquier otra dirección en la que se puede localizar a esa persona.
  • Las fechas y los hechos de la violencia intrafamiliar o actos de acoso, o por qué usted considera que podrían ocurrir actos de violencia intrafamiliar o daños si no se cuenta con protección.
  • Un domicilio seguro y teléfono en el que el tribunal pueda comunicarse con usted si se programa una audiencia o si se cambia la fecha de dicha audiencia.

Además, sería útil aportar otros datos sobre el demandado como su descripción física, su número de seguro social y cualquier alias.

¿Cuánto se cobra por solicitar una orden de alejamiento?

No se cobra ninguna cuota para presentar una petición de orden de protección o interdicto contra el acoso. Tampoco se cobra ninguna cuota para notificar una orden de protección. Se puede cobrar una cuota por notificar un auto de prohibición de acoso, pero si dicho auto se fundamente en violencia sexual, se deberá notificar sin cobrar cuota alguna al demandante. Además, el demandante puede pedir una exención o prórroga de las cuotas por notificación de un auto de prohibición de acoso.

Se pueden cobrar cuotas administrativas y por notificar un auto de prohibición de acoso en el trabajo. La cuota administrativa de dicho auto puede variar y depende del tipo de tribunal (superior, municipal, juzgado de paz) en el que el patrón la haya radicado. Si el empleador no puede costear las cuotas de notificación, éste podrá solicitar al tribunal una exención o prórroga de estas.

¿Cuánto tiempo dura una orden de protección o un auto de prohibición de acoso?

Una orden de protección estará vigente durante dos años a partir de la fecha en la que se haya notificado al demandado. Una orden de protección que no se notifica caducará un año después de su fecha de expedición.

Un auto de prohibición de acoso o un auto de prohibición de acoso en el trabajo estará vigente durante un año a partir de la fecha en la que se haya notificado al demandado. Un auto que no se notifica caducará un año después de su fecha de expedición.

¿Cómo se puede obtener una orden de protección cuando los tribunales están cerrados?

Cuando los tribunales están cerrados, los oficiales del orden público pueden ayudar a una persona a solicitar una Orden de protección de emergencia (EOP por sus siglas en inglés). El oficial del orden público debe tener motivos razonables para creer que el demandante corre un riesgo inminente de violencia intrafamiliar basándose en un acto real de violencia intrafamiliar recién ocurrido.  Un funcionario judicial podrá autorizar la EOP por escrito o de forma verbal. Un oficial del orden público debe notificar al demandado de la EOP para que ésta entre en vigor.

La EOP estará vigente durante siete días naturales a partir de la fecha de su expedición. Si la persona necesita que la protección continúe, podría solicitar una orden de protección.

¿Qué pasa si el demandado quebranta la orden de protección o el auto de prohibición de acoso?

EN CASO DE EMERGENCIA, LLAME AL 9-1-1.

Según la ley, si la orden NO ha sido notificada, el demandado no ha quebrantado la orden. Una vez que la orden se le haya notificado al demandado personalmente, su quebrantamiento es un acto delictivo. Si el demandado no acata las condiciones de la orden de protección o del auto de prohibición de acoso, se deberá informar a la policía del quebrantamiento.

La decisión de presentar imputaciones por quebrantar una orden de protección o un auto de prohibición de acoso la toma la fiscalía, NO la víctima ni el tribunal.

¿Y si el demandado se pone en contacto con el demandante antes de que se notifique la orden?

LLAME AL 9-1-1. Con la copia de la orden del demandante, un oficial del orden público puede notificar al demandado. El demandante deberá llevar consigo en todo momento una copia de la orden por si hay una emergencia de este tipo y también para probar a los oficiales del orden público que se ha expedido una orden de alejamiento en contra del demandado.

Comuníquese con el Centro de Soporte de la AOC

Para obtener más información y ayuda, llame al Centro de Soporte de la Oficina Administrativa de los Tribunales (AOC por sus siglas en inglés) al (602) 452-3519 o al (800) 720-7743 (llamada gratuita) durante el horario de atención al público, o envíe un correo electrónico a [email protected]. El Centro de Soporte de la AOC está abierto de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Se cierra los fines de semana y los días festivos estatales.

Obtener ayuda con AZPOINT

Contraseñas y ayuda con la cuenta de usuario

Si se le ha olvidado su nombre de usuario o necesita ayuda con su contraseña, seleccione el botón Restablecer contraseña en la página Inicio de sesión. Encontrará consejos e información útiles sobre cómo crear una cuenta e iniciar la sesión en Cuenta del usuario.

Si usted ya ha recibido una orden de alejamiento de un tribunal y tiene preguntas sobre ella, comuníquese con el tribunal que haya expedido la orden. La información de contacto del tribunal se encuentra en la primera página de la orden de alejamiento.

Comuníquese con el Centro de Soporte de la AOC

Para obtener más información y ayuda sobre AZPOINT, llame al Centro de Soporte de la AOC al (602) 452-3519 o al (800) 720-7743 (llamada gratuita) durante el horario de atención al público, o envíe un correo electrónico a [email protected]. El Centro de Soporte está abierto de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 6:00 p.m. y se cierra los fines de semana y los días festivos estatales.

Obtener ayuda legal con su caso

El personal de los tribunales puede proporcionarle información, pero no puede dar asesoramiento jurídico. Sólo un abogado con licencia de Arizona le podrá dar asesoramiento jurídico. Para buscar un abogado, comuníquese con:

Community Legal Services, Inc.
(800) 852-9075

Colegio de Abogados de Arizona
(602) 252-4804 

AZLawHelp.org

Página web de leyes sobre violencia intrafamiliar de la Suprema Corte de Arizona:

Utilice AZPOINT sin peligro

Tome en cuenta los siguientes consejos y sugerencias para utilizar AZPOINT de forma segura.

Utilice un dispositivo privado. Si usted cree que alguien monitorea su computadora o dispositivo o que éste no es seguro, considere usar una computadora de un amigo o una biblioteca pública. Para buscar la biblioteca más cercana, diríjase al https://publiclibraries.com/. Para información adicional, lea Dónde buscar/utilizar computadoras públicas.

Active la navegación privada. La mayoría de los navegadores tienen un modo privado que le permite visitar páginas web sin guardar ningún registro de su actividad en la computadora o dispositivo. Para aprender más sobre la navegación privada, haga clic en Cómo navegar de modo privado/incógnito en los principales navegadores.

Borre la memoria caché, el historial y las cookies. Si usted ha visitado una página web sin activar el modo privado/incógnito, puede eliminar los registros de su actividad borrando la memoria caché, el historial y las cookies de su computadora o dispositivo. Tenga en cuenta que, si alguien está monitoreando activamente su computadora, el borrar esta información podría advertirle que usted intenta esconder su actividad. Averigüe más sobre cómo borrar su historial de navegación seleccionado Cómo borrar el historial de navegación en los principales navegadores.

Utilice el botón “Cerrar rápido” (Quick Exit)

Para ir a otra pantalla rápidamente en su ventana de navegador, utilice el botón “Cerrar rápido”.  Al hacer clic en este botón, se cierra la sesión de AZPOINT y se carga la página de búsqueda Google en su navegador.

Aviso: El botón Atrás (Back) y el historial de navegación se quedarán en la ventana del navegador. Por favor, lea los siguientes consejos y sugerencias en la sección Preguntas frecuentes sobre la seguridad en Internet y el modo incógnito u otras opciones de navegar de forma segura.

Opciones para una nueva cuenta de correo electrónico

Si usted necesita abrir una nueva cuenta de correo electrónico, hay opciones. Los servicios como Gmail y Yahoo ofrecen cuentas de correo electrónico gratuitas. Las cuentas tienen diferentes capacidades de almacenamiento de correos, interfaces y tipos de funciones avanzadas, como, por ejemplo, mensajería, filtros y la capacidad de importar otros datos.

Gmail

Ventajas

  • Sumamente versátil y disponible en todo tipo de dispositivo
  • Añade nuevas características y actualizaciones a menudo
  • Permite que el usuario “revoque” un mensaje enviado

Crea una cuenta: https://www.google.com/intl/en-GB/gmail/about/

La interfaz sencilla y organizada de Gmail se mejora y se actualiza con frecuencia, añadiendo nuevas herramientas útiles. Entre éstas, están la opción de cancelar un mensaje si usted ha utilizado el botón enviar (o responder a todos) sin querer, la función de reanudación para poder posponer mensajes y retomarlos más adelante, un modo confidencial para evitar que los destinatarios reenvíen, copien o bajen los mensajes y la opción de establecer plazos mínimos en los que se eliminarán los mensajes de forma automática. Gmail puede filtrar los mensajes automáticamente en las categorías de Principal, Social, Promociones y Foros y aunque se trata de un buen sistema, no permite que haya carpetas para organizar los mensajes. En vez de carpetas, se añaden etiquetas, como, por ejemplo, trabajo, personal y familia. Al hacer clic en una etiqueta, salen todos los mensajes con esta etiqueta, convirtiéndola básicamente en un término de búsqueda.

Gmail tiene un excelente filtro de correos no solicitados y ofrece funciones adicionales, tales como, enlaces directos para hacer seguimientos de envíos, modificar reservaciones y más sin tener que abrir el correo y buscar el enlace. Se pueden importar los correos y contactos de otras cuentas, así que es muy sencillo cambiar a una cuenta de Gmail. Además, con la integración de Google Drive, los usuarios cuentan con 15gb de almacenamiento gratuito para correos electrónicos (y otros servicios de Google), pero existe un límite de 25mb para los anexos, lo cual es más restrictivo que otras opciones.

Outlook

Ventajas

  • Diseño sencillo
  • Permite tener varias cuentas de correo electrónico
  • Muchas herramientas útiles

Crea una cuenta: https://outlook.live.com/owa/

El correo electrónico Outlook.com de Microsoft sustituyó a Hotmail hace varios años. Aunque tiene el mismo nombre que el programa de escritorio que había sido parte de Office durante mucho tiempo, las versiones web y de móvil ofrecen menos opciones por comparación. Muchas personas consideran esto como un punto positivo, ya que el servicio gratuito todavía incluye muchas funciones y herramientas útiles. Una de ellas sería la posibilidad de organizar correos con carpetas y la opción de crear reglas para automatizar cualquier mensaje recibido en el futuro. Se puede usar varias cuentas de correo electrónico, así que sus mensajes con su dirección de Gmail pueden llegar a su cuenta de Outlook. Existe un filtro integral de correos basura y tiene una función para configurar una respuesta automática cuando el usuario está ausente. 

Además, se puede activar la bandeja de entrada Enfocada para priorizar mensajes de los remitentes que usted escoja. Tiene la herramienta Sweep, la cual mueve o elimina todos los mensajes de un remitente o todos los mensajes después de una fecha determinada, una integración de calendario estrecha para que los correos con invitaciones y planes de viajes aparezcan en su horario, la posibilidad de usar un alias de correo y varias otras herramientas analizadas.

Yahoo Mail

Ventajas

  • 1tb de almacenamiento
  • Atajos para imágenes, documentos y anexos
  • Formatos para intercambio de gráficos (GIFs) integrados, emojis y gráficos para los correos

Crea una cuenta: https://login.yahoo.com

Con 1tb de almacenamiento, el servicio de correo electrónico de Yahoo tiene un aspecto moderno y cuenta con muchas herramientas útiles. Se ha mejorado la búsqueda de Yahoo para regresar los correos, imágenes, archivos y contactos, todos los cuales se pueden acceder fácilmente desde los atajos en la columna de navegación. Si el usuario busca un contacto, verá el historial de conversaciones entero. También aparecen como los primeros mensajes en la bandeja de entradas recordatorios de eventos y entregas de paquetes, lo cual ayuda a no pasarlos por alto.

Se pueden añadir otras cuentas de correo electrónico como Gmail, Outlook, etc. para poder ver todos sus mensajes en un solo lugar. Se ofrecen respuestas por ausencia y se pueden crear direcciones desechables para poder preservar su intimidad si es necesario. Yahoo Mail tiene anuncios y pueden parecer más obvios que en otros servicios.

Seguridad informática y programas espía

¡Alto! ¿La computadora o el dispositivo que usa usted es seguro? ¿Cree usted que la persona que le ocasiona daños tiene o ha tenido acceso a este dispositivo y podría estar monitoreándole? Si usted cree que existe esa posibilidad, por favor salga de esta ventana y siga con el proceso de solicitud en un dispositivo seguro. Las bibliotecas públicas, algunos juzgados locales y agencias de defensores podrían tener computadoras o dispositivos que usted puede utilizar. Un amigo o familiar de confianza podría estar dispuesto a prestarle sus computadoras o dispositivos. Con cualquier dispositivo que utilice, tenga cuidado a la hora de permitir que éste guarde sus contraseñas.

Los programas espía son aquellos que obtienen de forma secreta su información personal cuando usted está usando el Internet.  El programa espía Keylogger registra las pulsaciones que usted hace en el teclado. ¿Cómo puede saber si se ha instalado un programa espía en su dispositivo? Algunas señales de alarma son:

  • El dispositivo se tarda mucho en apagarse.
  • La pantalla se prende cuando nadie la está usando o se acaba la batería más rápido que de costumbre.
  • La batería se calienta cuando nadie lo está usando.
  • Usted ve que el uso de datos aumenta mucho o que suben los cargos en la factura del teléfono.
  • La persona que le ocasiona daño conoce los detalles de conversaciones privadas que usted ha tenido con otras personas y ha tenido acceso a los dispositivos de usted.

Si algo de la tecnología que está usando le parece sospechoso, cierre esta ventana, borre el historial y utilice un dispositivo más seguro.

Dónde encontrar computadoras públicas

Hay diferentes opciones a la hora de buscar un lugar para usar una computadora pública. Si necesita un servicio gratuito, la mejor opción es acudir a una biblioteca pública. Las bibliotecas ofrecen a los usuarios la oportunidad de utilizar computadoras y otros dispositivos (p.ej. computadoras portátiles, tabletas, lectores de libros electrónicos, etc.) para acceder a varios recursos en línea, como catálogos de la biblioteca, base de datos de investigación, lectores de libros electrónicos, otro contenido digital, así como el Internet. Con las computadoras de una biblioteca los usuarios crean contenido que incluye documentos de procesamiento de texto, proyectos multimedia, correos electrónicos y publicaciones en las redes sociales y otras páginas. Además, las bibliotecas suelen proporcionar redes cableadas e inalámbricas que permiten a los usuarios conectarse al Internet con un dispositivo personal. Para obtener más información sobre las directrices de privacidad de bibliotecas, diríjase a: www.ala.org

Se puede usar una computadora por una tarifa en las siguientes tiendas:

  • Staples
  • FedEx Office
  • The UPS Store

Otra opción son los cibercafés (también conocidos como Internet cafe en inglés) que ofrecen a los clientes el uso de computadoras para acceder al Internet por una tarifa, la cual por lo general se cobra por un periodo determinado.

Cómo borrar el historial de navegación en los principales navegadores

Cómo rastrean sus datos los navegadores

Actividad. Los navegadores de Internet rastrean su actividad. El rastreo de actividad le puede ayudar a usted a retroceder sus pasos, volver a visitar las páginas a las que quiera consultar y a llegar a sus sitios favoritos más rápido. Aunque estas herramientas a veces son útiles, el archivo de historial por Internet que crean incluye todas sus sesiones de navegación del pasado– la lista de páginas y sitios que usted ha visitado– algunos de los cuales quizás usted no desee que vean otras personas que usan la misma computadora o dispositivo. Pero los navegadores de hoy en día facilitan la eliminación de su historial y su actividad por Internet en el pasado.

Historial de descarga. Los navegadores también rastrean su historial de descargas, el cual es una lista de archivos que usted ha bajado. No debe confundir este historial con los archivos descargados en sí que usted haya guardado en algún lugar del disco de su computadora. Se trata simplemente de una lista que se refiere a ellos, lo cual es útil cuando usted no puede encontrar un archivo que anteriormente había descargado o si quiere volver a descargar el mismo archivo.

Cookies. Después, están las cookies– pequeños fragmentos de código que los sitios guardan en el sistema de usted. Las cookies ayudan a los sitios web reconocer quién es usted, pero existen muchas formas distintas. Por ejemplo, si usted visita un sitio del tiempo y éste inmediatamente demuestra las ciudades cuyas condiciones del clima usted ya ha buscado anteriormente, se trata de una cookie en marcha. Si usted vuelve a una página a la que ha visitado anteriormente y los mismos artículos siguen en su carrito de compras, esto también son las cookies. Estos archivos no dañan su computadora, pero hay usuarios que no quieren que se les rastree de esa manera y los borran a menudo.

Memoria caché. Los navegadores también guardan una memoria caché (cache) que contiene copias locales de gráficos y otros elementos que utiliza su navegador para cargar páginas más rápido. Por ejemplo, cuando usted regresa a un sitio que acaba de visitar, el navegador podría cargar imágenes de la memoria caché en vez de cargarlas de nuevo del Internet. Así se reduce la cantidad de datos que se descarga y se acelera todo el proceso de cargar páginas. 

¿Cuánto borrar? Cuando usted decide borrar su historial de navegación, la mayoría de los navegadores enumera todos los tipos de datos por separado. Si usted decide borrar todo, empezará totalmente de nuevo como si el navegador estuviera en una computadora nueva. O quizás usted quiera guardar ciertos archivos, como las cookies y la memoria caché, pero no el historial, para que le sea más conveniente a la hora de navegar.

Borrar los datos de navegación

En Google Chrome, haga clic en los tres puntitos a la derecha de la barra de direcciones para abrir el menú de aplicaciones y después seleccione “Configuración” (Settings). Desplácese hacia abajo y seleccione “Avanzado” (Advanced) y después haga clic en “Borrar datos de navegación” (Clear browsing data). Seleccione las opciones de la lista, indique el periodo de tiempo que quiera borrar y después, haga clic en el botón “Borrar datos de navegación” (Clear browsing data). Aviso: Si usted ha elegido que su navegador se sincronice con otros dispositivos mediante una cuenta de Google, al borrar su historial también borrará esos datos en todos los otros dispositivos en los que usted haya iniciado sesión en Chrome.

En Mozilla Firefox, haga clic en las tres líneas horizontales a la derecha de la barra de direcciones para abrir el menú Firefox y después, seleccione “Opciones” (Options) (o Preferencias [Preferences] en la versión macOS del navegador). Seleccione “Privacidad” (Privacy) y después, haga clic en el enlace titulado “Borrar su historial reciente” (Clear your recent history).  Diríjase a la pestaña “Detalles” (Details) para ver los diferentes tipos de datos y elegir el periodo de tiempo utilizando el menú desplegable en la parte superior de la página. Ahora, haga clic en “Borrar ahora” (Clear Now) para confirmar.

En Apple Safari en macOS, su historial de navegación se borra abriendo el menú de Safari y seleccionando “Borrar historial” (Clear History). Elija el periodo de tiempo que desea borrar desde el menú desplegable y después, haga clic en “Borrar historial” (Clear History) para confirmar la acción. Aviso: Cuando se borra un historial de Safari, no existe la opción de borrar distintos tipos de datos. Se borrarán las cookies y los archivos de la memoria caché juntos con su historial.

Para borrar su historial en el navegador Microsoft Edge, haga clic en los tres puntitos a la derecha de la barra de direcciones y después, seleccione “Configuración” (Settings) del menú que aparece. En el encabezamiento “Borrar datos de navegación” (Clear browsing data), seleccione “Elegir lo que se debe borrar” (Choose what to clear). Después, elija las opciones de la lista, las cuales incluyen el historial de navegación y datos de memoria caché y después haga clic en “Borrar” (Clear).

En la versión de Windows del navegador Opera, primero haga clic en “Menú” en la parte superior izquierda de la pantalla. Después, seleccione “Más herramientas” (More tools) y “Borrar datos de navegación” (Clear browsing data) para que aparezca el cuadro de diálogo correspondiente. Luego, elija el tipo de datos, indique el periodo de tiempo y haga clic en “Borrar datos de navegación” (Clear browsing data).

En macOS, Opera requiere un proceso un poco diferente. Abra el menú, haga clic en “Preferencias” (Preferences), seleccione “Privacidad y seguridad” (Privacy & security) y después, haga clic en “Borrar datos de navegación” (Clear Browsing Data). Después, estarán las mismas opciones de eliminación del historial que hay en la versión de Windows – tipos de datos, periodos de tiempo, etc.

Cómo navegar de manera privada en incógnito en los navegadores principales

Todos los navegadores importantes de hoy en día (Chrome, Edge, Firefox y Safari) ofrecen una herramienta que abre una ventana de navegación privada/incógnita y borra el historial de navegación en la computadora después de cerrarla. (Para abrir una ventana privada, mire el menú de archivo y busque la opción Nueva ventana.) Estas ventanas pueden ayudar a reducir la cantidad de información que se obtiene sobre usted. 

Cómo iniciar Incógnito de Google Chrome (CTRL+SHIFT+N)

Google llama su herramienta de navegación privada Incógnito.  Para abrir una ventana Incógnito, haga clic en el botón Personalizar y controlar Google Chrome (Customize and control Google Chrome) que se encuentra en la parte superior derecha de la ventana de navegación que tiene tres puntitos. Después, elija “Nueva ventana incógnita” (New incognito window).

Se abrirá una nueva ventana que explica lo que significa incógnito: Google Chrome no guarda su historial de navegación, las cookies, los datos de los sitios ni la información que se ingresa en los formularios (p.ej., direcciones, contraseñas, etc.). Se guardan todos los archivos que usted baje así como los marcadores que usted cree. Por último, Incógnito inhabilita las extensiones de Google Chrome, pero normalmente se puede activarlas manualmente en este modo. En Google Chrome se puede reconocer una ventana Incógnita por su logotipo en la esquina superior derecha: la imagen de una persona disfrazada (sombrero y lentes oscuros).

Cómo iniciar la navegación privada en Mozilla Firefox (CTRL+SHIFT+P) 

Para activar la navegación privada en Mozilla Firefox, haga clic o seleccione el botón “Abrir menú” en la parte superior derecha de la ventana del navegador. Tiene tres líneas paralelas horizontales. Después, elija, “Nueva ventana privada” (New Private Window).

Se abrirá una nueva ventana privada con la función de bloqueo de contenido activada. Cuando se navega en el modo privado de Firefox, éste no guarda su historial de navegación, historial de búsqueda, historial de descargas, historial de formularios en línea, las cookies ni los archivos de Internet temporales. Pero sí se guardan los archivos que usted baje y los marcadores que usted cree. Firefox le advierte de manera explícita que su proveedor de servicio de Internet (ISP por sus siglas en inglés) o su empleador aún puede rastrear las páginas que usted visite, mientras que los otros navegadores no ponen este aviso. Automáticamente se activa el bloqueo de contenido para que los rastreadores de Internet no puedan obtener información sobre sus patrones de navegación. Para ver si la navegación privada está activada en su ventana actual de Mozilla Firefox, busque el ícono de un antifaz morado en la esquina superior derecha de la ventana de navegación. Si aparece, usted está navegando en el modo privado.

Cómo iniciar Microsoft Edge en la navegación en privado (CTRL+SHIFT+P) 

El modo de navegación privado de Microsoft Edge se llama InPrivate (en privado). Para iniciar una ventana nueva de navegación en este modo, haga clic en el botón “Configuración y más” (Settings and more) en la esquina superior derecha. Son tres puntitos. Elija “Nueva ventana en privado” (New InPrivate window) del menú. Para estar seguro de que esté usando la navegación en privado, busque el cuadrado azul en la esquina superior derecha de la ventana de la aplicación.

Cómo iniciar Opera en navegación privada (CTRL+SHIFT+N) 

Para abrir una ventana de navegación privada en Opera, haga clic en el botón “Personalizar y controlar Opera” (Customize and control Opera) que se encuentra en la parte superior izquierda de la ventana de navegación. Después, haga clic en “Nueva ventana privada” (New private window). Se abrirá una nueva ventana privada informándole sobre este modo de navegación. También se le informa que puede conectar a la red privada virtual (VPN por sus siglas en inglés) integrada para más privacidad. Este botón se encuentra a la izquierda de la barra de direcciones. También están desactivadas las extensiones en este modo. El logotipo de lentes de sol en el lado izquierdo de la pestaña que tiene abierta indica que está usando la navegación privada en Opera.

Safari

Para obtener información acerca de la navegación privada en las diferentes versiones de macOS, diríjase a: Navegar de forma privada en Safari en Mac - Soporte de Apple.

¿Todavía no tiene una cuenta? Los siguientes pasos explican cómo abrir una.

1. Haga clic en el enlace ‘Empezar o ver peticiones’ ubicado en la sección ‘AZPOINT’ de la página de inicio de AZPOINT (https://azpoint.azcourts.gov/).

2. Ingrese su nombre y apellido y después haga clic en botón azul ´Siguiente paso´.

3. Usted puede o seguir llenando la petición y terminar de crear su cuenta más adelante, o puede abrir su correo electrónico personal y seguir con el proceso de crear su cuenta.

4. Abra su correo electrónico personal para leer el mensaje de AZPOINT.  El correo vendrá de ‘[email protected]’.  Aviso: Revise sus carpetas de correos basura o no solicitados si no encuentra el correo.

5.  Haga clic en el botón azul ´Verify Email´ (Confirmar correo electrónico) que se incluirá en el mensaje de correo electrónico.

6. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña y haga clic en el botón ´Iniciar sesión´ en la sección de inicio de sesión.  Ya ha iniciado su sesión de AZPOINT.

¿Ha olvidado la contraseña de su cuenta? Siga estos pasos.

1. Haga clic en el enlace ‘Empezar o ver peticiones’ ubicado en la sección ‘AZPOINT’ de la página de inicio de AZPOINT (https://azpoint.azcourts.gov/).

2.  Haga clic en el botón azul ‘Iniciar sesión’ que se ubica a la izquierda de la sección ´Crear una cuenta’.

3. Haga clic en ‘Crear o recuperar su contraseña,’ que se encuentra en la parte de abajo de la sección ‘Iniciar sesión en AZPOINT’.

4. Ingrese su dirección de correo electrónico y haga clic en el botón azul ´Enviar enlace de recuperación´.  Aparecerá un mensaje indicando que pronto usted recibirá un correo electrónico con un enlace para recuperar su contraseña.

5. Abra su correo electrónico personal para leer el mensaje de AZPOINT. El correo vendrá de [email protected]. Aviso: Revise sus carpetas de correos basura o no solicitados si no encuentra el correo.

6.  Haga clic en el botón azul ´VerifyResetPassword´ que se incluirá en el mensaje de correo electrónico.

7. Ingrese su nueva contraseña, confírmela y después, haga clic en el botón azul ´Cambiar contraseña´.

8.  Verá un mensaje que dice ´Su contraseña ha cambiado´ y se abrirá el sitio de AZPOINT.

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